Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Août 2025
Délai de rétractation
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Conditions
- Produits neufs, non utilisés, non endommagés, avec emballage d’origine et accessoires.
- Les retours partiels sont acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut produit ou erreur de notre part.
- Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Échanges
Acceptés sous 30 jours, selon disponibilité et dans les mêmes conditions que les retours.
Procédure
- Écrivez à contact@arboreva.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif (facultatif).
- Vous recevrez l’adresse de retour ci-dessous et un numéro de retour (RMA) à mentionner dans le colis.
- Expédiez le colis par voie postale, de préférence avec suivi.
Adresse de retour
Arboreva – Service Retours
43 Quai Perrache Lyon 69002 France
Remboursement
Après réception et contrôle des articles, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial. En cas d’échange, l’expédition du nouvel article intervient après validation du retour.
Articles non remboursables
Produits utilisés, endommagés, incomplets, ou ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Assistance
Service client : du lundi au vendredi, 9h–17h – contact@arboreva.com – +33 7 80 83 57 22.
