Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2025

1. Responsable du traitement

Arboreva 
Adresse : 43 Quai Perrache Lyon 69002 France
E-mail : contact@arboreva.com

2. Données collectées

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, e-mail, adresses de livraison/facturation, téléphone.
  • Données de commande : produits, montants, date, mode de paiement (identifiants de transaction – pas de stockage des numéros de carte).
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, cookies et traceurs.
  • Messages : échanges avec le service client.

3. Finalités

  • Traitement et livraison des commandes, gestion du service après-vente.
  • Communication liée à la commande (confirmation, suivi, facturation).
  • Amélioration du site et mesure d’audience (statistiques agrégées).
  • Prévention de la fraude et sécurité.
  • Prospection commerciale avec votre consentement (newsletter, offres).
  • Respect des obligations légales et fiscales.

4. Bases légales

Exécution du contrat (commande), respect des obligations légales, consentement (marketing/cookies), intérêt légitime (amélioration et sécurité).

5. Destinataires

Vos données peuvent être transmises aux prestataires intervenant pour le compte de Arboreva (hébergement Shopify, traitement des paiements, logistique, support), pour les seules finalités décrites. Arboreva ne revend pas vos données.

6. Durées de conservation

  • Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 6 ans.
  • Cookies : selon la Politique de cookies (≤ 13 mois pour les cookies non essentiels).

7. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées ; paiements traités par Shopify Payments (conformité PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem. Pour les exercer : contact@arboreva.com. Vous pouvez saisir la CNIL.

9. Cookies

Voir notre Politique de cookies. Un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels avant leur activation. Un lien « Gérer les cookies » figure en pied de page.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : contact@arboreva.com.