Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Août 2025

1. Vendeur

Arboreva 
Adresse : 43 Quai Perrache, Lyon 69002, France
Téléphone : +33 7 80 83 57 22 – E-mail : contact@arboreva.com

2. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne de produits proposées sur www.arboreva.com à des consommateurs résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits sont décrits avec soin. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. La livraison est offerte. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier et procède au paiement en ligne. Une confirmation est envoyée par e-mail. Arboreva se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou de mauvaise foi.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et sécurisé via Shopify Payments (conforme PCI-DSS).
Moyens acceptés : cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, et portefeuilles Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Non acceptés : PayPal, Klarna, Sofort, paiement à la livraison, virement, chèque.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Arboreva.

7. Livraison

Préparation des commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Délai moyen de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Zone desservie : France métropolitaine uniquement. Frais de livraison : offerts. Suivi communiqué par e-mail.
Certains articles peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires logistiques (dropshipping), sans impact sur les délais annoncés. Pour plus d’informations, voir la Politique de livraison.

8. Droit de rétractation – Retours & échanges

Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif.
Produits retournés : neufs, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine. Les retours partiels sont acceptés.
Frais de retour à la charge du Client (sauf article défectueux ou erreur de Arboreva ). Aucun frais de réapprovisionnement.
Échanges acceptés sous 30 jours (selon disponibilité).
Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du colis. Procédure détaillée : Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (Code de la consommation : L217-3 à L217-20 ; durée minimale : 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (Code civil : 1641 à 1649). En cas de défaut, contactez : contact@arboreva.com.

10. Données personnelles

Traitements conformes au RGPD. Voir la Politique de confidentialité.

11. Médiation & litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Droit applicable : droit français. Juridictions compétentes selon le droit commun.

12. Formulaire de rétractation (modèle)

À l’attention de Arboreva – 443 Quai Perrache, Lyon 69002, France
E-mail : contact@arboreva.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :
— Commande n° :
— Produit(s) :
— Reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Date :
— Signature (en cas de notification sur papier) :