FAQ – Questions fréquentes

1. Délais de livraison

Traitement des commandes sous 1–2 jours ouvrés. Livraison en 3–5 jours ouvrés en France métropolitaine.

2. Livrez-vous hors de France ?

Non. Livraison exclusivement en France métropolitaine.

3. Frais de livraison

Gratuits pour toutes les commandes, sans minimum.

4. Suivi de commande

Un e-mail d’expédition avec un lien de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

5. Moyens de paiement

Cartes : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay.
Wallets : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Paiements traités via Shopify Payments. Nous n’acceptons pas PayPal, Klarna, Sofort, contre-remboursement, virement ou chèque.

6. Modifier/annuler ma commande

Si la commande n’est pas expédiée, contactez-nous rapidement : contact@arboreva.com.

7. Retours et échanges

30 jours pour retourner un article neuf, dans son emballage d’origine. Échanges acceptés sous 30 jours. Voir la Politique de retour.

8. Remboursement

Effectué sous 7 jours ouvrés après réception et contrôle du colis.

9. Garanties

Produits couverts par les garanties légales (conformité et vices cachés). En cas de défaut : contact@arboreva.com.

10. Contact

Service client : lun–ven, 9h–17h – contact@arboreva.com – +33 7 80 83 57 22.